Aktuelle Situation

Kurzarbeit und Öffnungszeiten

Die (Reise-) Welt wird vom Coronavirus in Atem gehalten. Aufgrund der aktuellen Entwicklungen tritt die JOJO Reisen J. Oberhofer AG ab Montag, 21. März 2020 in die Kurzarbeit. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir trotzdem weiterhin für Sie da sind und unsere Erreichbarkeit auch in dieser herausfordernder Zeit gewährleistet ist. Am besten erreichen Sie uns via E-Mail.

Aktuelle Öffnungszeiten: MO – FR: 10.00h – 12.00h

Wir arbeiten momentan alle Abreisen chronologisch ab. Wir sind hierbei auf die Anweisungen des Leistungsträgers (Airline, Hotel, Touroperator) angewiesen. Per aktuellem Stand werden die meisten Reisen bis und mit Abreise 14.06.20 storniert.

Abreisen ab dem 01.07.20 unterliegen den aktuellen Vertragsbedingungen. Sie müssen uns für Abreisen ab Juni 2020 nicht kontaktieren. Sobald sich etwas an den Bedingungen für Umbuchung, resp. Stornierung ändert, kontaktieren wir Sie.

Bei den aktuellen Gutschriften der bereits stornierten Reisen warten wir auf die Gutschriften der Leistungsträger. Dies kann bei der aktuellen Situation einige Wochen dauern. Sobald wir die Gutschrift erhalten haben, leiten wir diese gerne an Sie weiter.

Wir danken für Ihr Verständnis und wünschen gute Gesundheit.

Ihr JOJO TEAM

Nachstehend beantworten wir für Sie die wichtigsten Fragen in einem kurzen FAQ:

Einige Abrechnungen konnten wir bereits erledigen. Zurzeit regelt jeder Leistungsträger (Touroperator, Fluggesellschaft, Hotel usw.) die Rückerstattungen anders. Aufgrund der besonderen Lage dauern Abklärungen mit Fluggesellschaften und Leistungsträger länger als gewohnt. Aus diesem Grund bitten wir Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung der vielen annullierten und umgebuchten Dossiers eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen wird.

Im Besonderen verzögern die Airlines die Rückerstattungen und wollen anstelle von Geld Gutscheine abgeben; wir hoffen sehr, dass die Airlines diesen Entscheid umgehend ändern, da sie gesetzlich dazu verpflichtet sind. (https://www.nzz.ch/wirtschaft/die-swiss-laesst-die-reisebueros-haengen-ld.1548111)

Bitte beachten Sie, dass auch in dieser speziellen Situation Spesen durch die verschiedenen Bedingungen des Leistungsträgers entstehen können - nicht von uns als Reisebüro. Von Fall zu Fall erlauben wir uns, einmalig für unsere Arbeit eine Bearbeitungsgebühr zu stellen bzw. abzuziehen.

In einigen Fällen übernimmt Ihre Reiseversicherung einen Teil der Kosten, bitte informieren Sie sich daher bei der entsprechenden Gesellschaft, da alle unterschiedliche Bestimmungen haben.

Wir freuen uns sehr, wenn wir Ihnen anstelle einer Auszahlung einen Gutschein ausstellen dürfen, denn die nächste Reise kommt bestimmt. Aber selbstverständlich halten wir uns an die gesetzlichen Vorgaben und überweisen Ihnen den Betrag, wenn gewünscht.

Rückerstattungen können bis auf weiteres erst ausbezahlt werden, wenn das Geld des Leistungsträgers auf unserem Konto ist.

Derzeit werden die meisten Reisen bis 14.06.20 grösstenteils kostenfrei storniert.
Wir melden uns bei Ihnen, sollten auch Sie davon betroffen sein. Sie müssen uns nicht kontaktieren.

Eine kostenlose Annullation ist in den meisten Fällen momentan nicht möglich, es gelten für diesen Zeitraum die normalen AGB (allg. Geschäftsbedingungen) des Leistungsträgers. Die jeweiligen Leistungsträger finden Sie auf Ihrer Rechnung. Wir haben Ihr Dossier unter Kontrolle und melden uns bei Ihnen, sobald wir mehr wissen und zeigen Ihnen gerne Ihre jeweiligen Möglichkeiten auf.

Es besteht ein Vertrag zwischen uns, dem Vermittler, dem Leistungsträger und Ihnen als Kunde. Der Betrag ist somit, wie auf der Rechnung aufgeführt, zu einem bestimmten Zeitpunkt fällig. Veranstalter und Airlines belasten uns per Lastschriftverfahren die Beträge ebenfalls zu diesem Zeitpunkt.

Nein, wir sind seit über 25 Jahren auf dem Markt und dementsprechend finanziell abgesichert. Die JOJO REISEN AG hat zudem Kurzarbeit bewilligt erhalten, was uns in einem ersten Schritt enorm hilft. Zusätzlich sind wir Mitglied im Garantiefonds der Schweizer Reisebranche. D.h. Ihre Kundengelder sind gesichert https://www.garantiefonds.ch/home/.

Individuelles Angebot anfordern

Mite einem Klick auf den Reiseberater erfahren Sie mehr über die persönliche Reiseerfahrung, Lieblingsdestinationen und Vorlieben.

Wir freuen uns auf Ihren Anruf
+423 237 66 77

Yannick Oberhofer

Inhaber & Geschäftsführer

Maximilian Oberhofer

Inhaber & Geschäftsführer

Jasmina Marinkovic

Reiseberaterin / Geschäftsreisen

Mirjam Goop

Reiseberaterin

Tanja Kuster

Reiseberaterin

Persönliche Reiseexperten

Um Sie mit Ihren individuellen Wünschen perfekt abholen zu können, legen wir grossen Wert auf unsere Beratungsleistung - unser Kapital. Zuverlässig, freundlich und kompetent kümmert sich das JOJO Team um Ihre Wünsche. Mit unserem gebündeltem Expertenwissen kommen wir auf über 100 Jahre Erfahrung in der Reisebranche für fast alle Regionen dieser Erde. Unsere Reiseberater reisen gerne und oft. Im Rahmen von Studienreisen, Ferienreisen, Kursen und Workshops bilden wir uns regelmässig weiter und besichtigen neue Hotels und Destinationen für Sie. Wir arbeiten nicht nur mit Reiseveranstaltern, sondern auch mit lokalen Partner-Reiseagenturen im Zielgebiet zusammen.

Kompetenter Service

Ihr Urlaub beginnt mit unserer Top-Beratung! Wir haben mind. einen Reiseexperten, welcher Ihre Wunschdestination bereits bereist hat und die angebotenen Hotels oft persönlich kennt. Professionell, ohne Verzögerungen und versteckten Kosten setzen wir Ihre Ansprüche um. Lassen Sie sich von unseren Mitarbeitern fachkompetent und kostenlos beraten. Unser geschultes Personal ist immer verfügbar und freut sich darauf, Sie mir Ihrer Traumreise glücklich zu machen. Wir kennen die Trends und die Tricks, von denen Sie profitieren. Haben Sie zu den Geschäftszeiten keine Zeit, rufen Sie uns an und vereinbaren einen passenden Termin ausserhalb der Geschäftszeiten.

Maximale Sicherheit

Nicht nur Ihre Urlaubsträume sind bei uns sicher aufgehoben - Ihre Daten sind es auch! Wir arbeiten ausschliesslich mit qualitätsgeprüften Veranstaltern, Airlines und ausgezeichneten Hotelketten und Mietwagen/Camper Anbietern zusammen, die unsere Philosophie sowie unseren Anspruch an Transparenz, maximale Sicherheit und Qualität teilen. Zudem sind wir seit über 20 Jahre Mitglied beim Garantiefonds der Schweizer Reisebranche. Profitieren Sie kostenlos vom Mehrwert unserer Absicherung. 

Premium Reisen

Es reicht Ihnen nicht, an den schönsten Orten dieser Welt zu entspannen? Wie wäre es dann zum Beispiel mit einer eigenen Insel inklusive Yacht? Für JOJO Reisen kein Problem! Ihre persönlichen Träume sind es, die Ihre Reise zu einer unvergesslichen Ansammlung von Momenten machen. Von der aussergewöhnlichen Rundreise im Privatjet über abenteuerliche Safaris in Afrika oder dem Heliskiing in Japan bis zur vielfältigen Luxuskreuzfahrt zu den entlegensten Ecken dieser Erde – unsere Reiseexperten kümmern sich um alles! Ganz ohne Wenn und Aber, dafür mit reichlich Engagement gehen wir Ihren ausgefallenen Reiseträumen nach und entwerfen Ihre Reise auf höchstem Niveau. Überzeugen Sie sich selber!

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Wir freuen uns, dass viele zufriedene Stammkunden uns schon jahrelang die Treue halten, mit uns kontinuierlich wachsen und Empfehlungen aussprechen. Gerne möchten wir auch Sie von unserem Service überzeugen und freuen uns auf neue Herausforderungen! Ihre Zufrienheit ist unser grösstes Anliegen. EINIGE REFERENZEN